Abrir uma ordem de serviço

Quando algo precisa de conserto, você não liga, não manda áudio, não repete a história três vezes. Em Ordens de serviço, o botão Abrir ordem de serviço manda o pedido direto para o app do prestador que já atende o condomínio; com o app conectado, o andamento volta para a sua tela sozinho. Grátis para o condomínio, e o fornecedor também não paga nada pela plataforma por isso.

Antes da primeira: três passos

1. Chame quem já atende. Em Meus fornecedores, convide o eletricista, o elevador, a dedetização. Vai por e-mail.
2. Ele aceita o convite. Em um clique, a empresa passa a atender o condomínio pelo Condo Justo.
3. Conecte o app do prestador. Ainda em Meus fornecedores, gere o link de conexão e mande para ele. É por esse app que a ordem chega e o andamento volta.

A página de Ordens de serviço mostra em que passo você está enquanto a primeira ordem não sai.

Montar com o assistente

No formulário da ordem, o cartão marcado com IA monta o pedido com inteligência artificial, em três passos:

1. Você conta. Uma frase sobre o problema, do seu jeito: “a bomba da caixa d’água está fazendo barulho”.
2. Ele monta. Um roteiro de atividades para o prestador seguir e o escopo do serviço, usando as ordens anteriores deste condomínio como referência.
3. Você confere. Tire o que não quiser, abra Exigências do condomínio (opcional) para acrescentar uma exigência sua (com foto ou relatório, se quiser), e confirme. Nada vai ao prestador sem o seu ok.

Prefere escrever você mesmo? O campo O que ele precisa saber fica logo acima do assistente, e funciona igual, com ou sem ele.

De onde mais a ordem sai

• Da cotação decidida. Registrada a vencedora, a página da cotação ganha o bloco Ordem de serviço: um clique manda o trabalho para a empresa escolhida, com a cotação como ponto de partida.
• Do plano de manutenção. Cada item do plano tem o botão Abrir ordem de serviço. Quando o prestador conclui no app dele, o item fica marcado como feito sozinho, com a data e o número da ordem no registro.

O prestador fica sabendo

A ordem chega no app do prestador na hora. Se o envio de e-mail estiver ligado, a empresa também recebe um aviso por e-mail; e a tela oferece Avisar no WhatsApp, com o texto pronto para você mandar a quem quiser.

O relatório do mês

Em Relatórios, o mês inteiro numa página: ordens abertas e concluídas, o que o plano cumpriu, o que atrasou e as cotações decididas. Baixar em PDF usa a impressão do navegador; Enviar por e-mail manda para o seu e-mail, para levar ao conselho.

O que volta para a sua tela

Cada ordem aparece com o número e a situação que o prestador registra no app dele: em triagem, agendada, em andamento, concluída. Mandou e ainda não teve resposta? Fica escrito assim, com o número em Esperando o prestador no placar, para você cobrar.